Grande Cure – Preguntas frecuentes detalladas
¿Cómo puedo realizar un pedido en Grande Cure?
Puede realizar sus pedidos fácilmente enviando un correo electrónico a info@grandecure.com . Indique claramente los productos deseados, las cantidades y su dirección de entrega.
¿Puedo solicitar una cotización?
Sí, estaremos encantados de ofrecerle una cotización sin compromiso para pedidos más grandes o específicos.
¿Cuál es el importe mínimo del pedido?
El importe mínimo del pedido es de 100 € (IVA no incluido). Para pedidos inferiores a este importe, podrían aplicarse gastos de administración y envío.
¿Puedo también realizar un pedido al por mayor?
Sí, realizamos pedidos estándar y al por mayor. Contáctenos para conocer precios o condiciones especiales para grandes cantidades.
¿Puedo reservar productos para entrega posterior?
Podemos reservar productos bajo petición, dependiendo de la disponibilidad y el tipo de producto.
¿Puedo enviar un pedido directamente a mi cliente?
Sí, es posible realizar envíos directos (entrega directa a su cliente). Indíquelo al realizar su pedido.
¿Puedo realizar un pedido urgente?
Sí, se realizan entregas urgentes previa consulta. Cualquier coste adicional se comunicará con antelación.
¿Qué pasa si un producto está fuera de stock?
Nos pondremos en contacto con usted inmediatamente y, si es posible, le ofreceremos una alternativa o una entrega posterior.
¿Puedo pedir un producto que no aparece en el sitio web?
Sí, también podemos suministrar productos no estándar bajo pedido. Consulte las posibilidades.
¿Qué tan pronto será entregado mi pedido?
Nuestro objetivo es entregar en un plazo de 1 a 3 días laborables dentro de los Países Bajos. Los plazos de entrega internacionales dependen del destino.
¿Grande Cure realiza envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío y las normativas aduaneras dependen del país de destino.
¿Cuales son los costos de envio?
Los gastos de envío se calculan por pedido según el peso, el volumen y el destino. Recibirá el coste exacto junto con la confirmación de su pedido.
¿Puedo recoger mi pedido en Grande Cure?
Es posible recogerlo en nuestro almacén de Alkmaar previa solicitud. Por favor, contáctenos con antelación.
¿Qué pasa si mi entrega se retrasa?
En caso de retrasos inesperados, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para informarle y analizar alternativas.
¿Qué métodos de pago acepta Grande Cure?
El pago se realiza mediante factura como estándar.
¿Cual es el plazo de pago?
El plazo de pago estándar es de 14 días a partir de la fecha de la factura, salvo acuerdo en contrario.
¿Qué pasa en caso de retraso en el pago?
En caso de retraso en el pago se cobrarán los intereses comerciales legales y podrán cobrarse costes de cobro.
¿Puedo devolver un pedido?
Las devoluciones son posibles tras la aprobación por escrito de Grande Cure y bajo las siguientes condiciones:
Mi pedido llegó dañado. ¿Qué debo hacer?
Por favor, informe cualquier daño por correo electrónico inmediatamente después de recibirlo, incluyendo fotos del daño y del embalaje. Le ofreceremos una solución adecuada.
¿Puedo devolver productos refrigerados?
No, por razones de calidad y seguridad, los productos sensibles a la temperatura no se pueden devolver.
¿Los precios incluyen o excluyen IVA?
Todos los precios se indican sin IVA.
¿Por qué no siempre veo los precios en el sitio web?
Comunicamos precios personalizados para clientes profesionales vía correo electrónico y cotización, adaptados a volúmenes y acuerdos de entrega.
¿Puedo solicitar muestras?
Disponemos de muestras para ciertos productos. Contáctenos para hablar sobre las posibilidades.
¿Cómo puedo informar un efecto secundario de un producto?
Reporte cualquier efecto secundario inmediatamente a info@grandecure.com. Le ayudaremos a informar a las autoridades competentes.
¿Qué son las directrices del RGPD?
Las Buenas Prácticas de Distribución (BPD) garantizan el correcto almacenamiento, manejo y entrega de medicamentos veterinarios. Grande Cure cuenta con la certificación BPD y opera conforme a estas directrices.
¿Todos los productos Grande Cure están certificados?
Sí, nuestros productos cumplen con los estándares veterinarios europeos y proceden de fabricantes fiables.
¿Cuál es el horario de apertura de Grande Cure?
Estamos disponibles por correo electrónico de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Los pedidos por correo electrónico se procesan 24/7.
¿Qué pasa en los días festivos?
Los plazos de entrega pueden variar durante las vacaciones. Le informaremos oportunamente por correo electrónico.
¿Puedo solicitar materiales de marketing para el punto de venta?
Sí, los distribuidores autorizados pueden recibir materiales de marketing para impulsar las ventas. Solicítelo a través de info@grandecure.com.
¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones y la declaración de privacidad?
Estos están disponibles en la parte inferior de nuestro sitio web: Términos y Condiciones | Declaración de Privacidad
