Grande Cure – Kapsamlı Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Grande Cure’den nasıl sipariş verebilirim?
Siparişleriniz info@grandecure.com adresine e-posta göndererek kolayca verilebilir. Lütfen istediğiniz ürünleri, miktarları ve teslimat adresinizi açıkça belirtin.
Fiyat teklifi alabilir miyim?
Evet, daha büyük veya belirli siparişler için hiçbir yükümlülük altına girmeden fiyat teklifi vermekten mutluluk duyarız.
Minimum sipariş tutarı nedir?
Minimum sipariş tutarı KDV hariç 100 €'dur. Bu tutarın altındaki siparişlerde idari ve kargo masrafları uygulanabilir.
Toplu sipariş de verebilir miyim?
Evet, hem standart hem de toplu siparişleri karşılıyoruz. Büyük miktarlar için özel fiyatlandırma veya koşullar için lütfen bizimle iletişime geçin.
Ürünleri daha sonra teslim edilmek üzere rezerve edebilir miyim?
Talep üzerine, stok durumuna ve ürün türüne bağlı olarak ürün rezervasyonu yapabiliyoruz.
Siparişimin doğrudan müşterime gönderilmesini sağlayabilir miyim?
Evet, drop-shipping (müşterinize doğrudan teslimat) mümkündür. Lütfen siparişinizi verirken bunu belirtin.
Acil sipariş verebilir miyim?
Evet, acil teslimatlar görüşme sonrasında mümkündür. Herhangi bir ek maliyet önceden bildirilecektir.
Bir ürün stokta yoksa ne olur?
Hemen sizinle iletişime geçeceğiz ve mümkünse alternatif veya daha sonraki bir teslimatı teklif edeceğiz.
Web sitesinde listelenmeyen bir ürünü sipariş edebilir miyim?
Evet, talep üzerine standart olarak listelenmeyen ürünleri de tedarik edebiliriz. Lütfen olanaklar hakkında bilgi alın.
Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Hollanda içinde 1-3 iş günü içinde teslimat yapmayı hedefliyoruz. Uluslararası teslimat süreleri, varış noktasına bağlıdır.
Grande Cure uluslararası gönderim yapıyor mu?
Evet, dünya çapında gönderim yapıyoruz. Kargo ücreti ve gümrük düzenlemeleri, teslimat yapılacak ülkeye göre değişiklik göstermektedir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretleri, ağırlık, hacim ve varış noktasına göre sipariş başına hesaplanır. Sipariş onayınızla birlikte kesin maliyetleri alacaksınız.
Siparişimi Grande Cure'den teslim alabilir miyim?
Alkmaar'daki depomuzdan randevu alarak teslim alabilirsiniz. Lütfen önceden bizimle iletişime geçin.
Teslimatım gecikirse ne olur?
Beklenmeyen bir gecikme olması durumunda sizi bilgilendirmek ve alternatifleri görüşmek için derhal sizinle iletişime geçeceğiz.
Grande Cure hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyor?
Ödeme standart olarak fatura ile yapılır.
Ödeme süresi nedir?
Aksi kararlaştırılmadığı takdirde standart ödeme süresi fatura tarihinden itibaren 14 gündür.
Ödeme gecikmesi durumunda ne olur?
Ödemenin gecikmesi durumunda yasal ticari faiz uygulanır ve tahsilat masrafları talep edilebilir.
Siparişimi iade edebilir miyim?
İadeler, Grande Cure'nin yazılı onayı ve aşağıdaki koşullar sağlandıktan sonra mümkündür:
Siparişim hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?
Lütfen hasarları, hasar ve ambalajın fotoğrafları da dahil olmak üzere, teslim aldıktan hemen sonra e-posta ile bildirin. Size uygun bir çözüm sunacağız.
Buzdolabında saklanan ürünleri iade edebilir miyim?
Hayır, kalite ve güvenlik nedenlerinden dolayı sıcaklığa duyarlı ürünler iade edilemez.
Fiyatlara KDV dahil mi, hariç mi?
Tüm fiyatlar KDV hariçtir.
Neden web sitesinde fiyatları her zaman göremiyorum?
Profesyonel müşterilerimize e-posta ve teklif yoluyla, hacimlere ve teslimat anlaşmalarına göre özelleştirilmiş fiyatlar iletiyoruz.
Numune talep edebilir miyim?
Belirli ürünler için numunelerimiz mevcuttur. Olasılıkları görüşmek için bizimle iletişime geçin.
Bir ürünün yan etkisini nasıl bildirebilirim?
Herhangi bir yan etkiyi derhal info@grandecure.com adresine bildirin. İlgili makamlara daha fazla bildirimde bulunmanız konusunda size yardımcı olacağız.
GDPR yönergeleri nelerdir?
GDP (İyi Dağıtım Uygulamaları), veteriner ilaçlarının doğru şekilde depolanmasını, taşınmasını ve teslim edilmesini garanti eder. Grande Cure, GDP sertifikalıdır ve bu yönergelere uygun olarak faaliyet göstermektedir.
Tüm Grande Cure ürünleri sertifikalı mı?
Evet, ürünlerimiz Avrupa veteriner standartlarına uygundur ve güvenilir üreticilerden gelmektedir.
Grande Cure'nin açılış saatleri nedir?
Hafta içi 09:00 - 17:00 saatleri arasında e-posta yoluyla hizmetinizdeyiz. E-posta yoluyla verilen siparişler 7/24 işleme alınır.
Tatil zamanlarında neler olur?
Tatil dönemlerinde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Bu konuda sizi zamanında e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.
Satış noktası için pazarlama materyalleri talep edebilir miyim?
Evet, yetkili satıcılar satışları desteklemek için pazarlama materyalleri alabilirler. Bunu info@grandecure.com adresinden talep edebilirsiniz.
Şartlar ve koşulları ve gizlilik bildirimini nerede bulabilirim?
Bunlar web sitemizin alt kısmında mevcuttur: Şartlar ve Koşullar | Gizlilik Beyanı
