جراند كيور - الأسئلة المتكررة الشاملة
كيف يمكنني تقديم طلب في Grande Cure؟
يمكنكم تقديم طلباتكم بسهولة عبر البريد الإلكتروني info@grandecure.com . يرجى تحديد المنتجات المطلوبة والكميات وعنوان التوصيل بوضوح.
هل يمكنني أن أطلب عرض أسعار؟
نعم، نحن سعداء بتقديم عرض أسعار غير ملزم للطلبات الأكبر أو المحددة.
ما هو الحد الأدنى لمبلغ الطلب؟
الحد الأدنى لقيمة الطلب هو ١٠٠ يورو (غير شامل ضريبة القيمة المضافة). قد تُطبق رسوم إدارية وشحن على الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ.
هل يمكنني أيضًا تقديم طلب بالجملة؟
نعم، نلبي الطلبات العادية والكمية. تواصل معنا للحصول على أسعار أو شروط خاصة للكميات الكبيرة.
هل يمكنني حجز المنتجات للتسليم لاحقًا؟
يمكننا حجز المنتجات عند الطلب، اعتمادًا على التوافر ونوع المنتج.
هل يمكنني شحن الطلب مباشرة إلى عميلي؟
نعم، الشحن المباشر (التوصيل المباشر إلى العميل) ممكن. يُرجى توضيح ذلك عند تقديم طلبك.
هل يمكنني تقديم طلب عاجل؟
نعم، يُمكن التوصيل العاجل بعد استشارة الطبيب. سيتم إبلاغك بأي تكاليف إضافية مُسبقًا.
ماذا يحدث إذا كان المنتج غير متوفر بالمخزون؟
سنقوم بالاتصال بك على الفور، وإذا كان ذلك ممكنا، سنقدم لك بديلا أو تسليما لاحقا.
هل يمكنني طلب منتج غير مدرج على الموقع؟
نعم، يُمكننا أيضًا توفير منتجات غير مُدرجة ضمن المنتجات القياسية عند الطلب. يُرجى الاستفسار عن الإمكانيات.
متى سيتم تسليم طلبي؟
نهدف إلى التوصيل خلال ١-٣ أيام عمل داخل هولندا. تختلف أوقات التوصيل الدولية باختلاف الوجهة.
هل تقوم شركة Grande Cure بالشحن دوليًا؟
نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم. تعتمد تكاليف الشحن واللوائح الجمركية على بلد المقصد.
ما هي تكاليف الشحن؟
تُحسب تكاليف الشحن لكل طلب بناءً على الوزن والحجم والوجهة. ستتلقى التكلفة الدقيقة مع تأكيد طلبك.
هل يمكنني استلام طلبي من Grande Cure؟
يمكن استلامها من مستودعنا في ألكمار بالتنسيق. يُرجى التواصل معنا مسبقًا.
ماذا يحدث إذا تأخر تسليم طلبي؟
في حالة حدوث تأخيرات غير متوقعة، سوف نتصل بك على الفور لإبلاغك ومناقشة البدائل.
ما هي طرق الدفع التي يقبلها Grande Cure؟
يتم الدفع عن طريق الفاتورة كالمعتاد.
ما هي مدة الدفع؟
مدة الدفع القياسية هي 14 يومًا بعد تاريخ الفاتورة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
ماذا يحدث في حالة التأخر في السداد؟
في حالة التأخر في السداد، سوف نقوم بتحصيل الفائدة التجارية القانونية وقد يتم فرض تكاليف التحصيل.
هل يمكنني إرجاع الطلب؟
يمكن إرجاع المنتجات بعد الحصول على موافقة كتابية من Grande Cure وتحت الشروط التالية:
وصل طلبي تالفًا. ماذا أفعل؟
يرجى الإبلاغ عن أي ضرر عبر البريد الإلكتروني فور استلامه، مع إرفاق صور الضرر والتغليف. سنقدم لك الحل المناسب.
هل يمكنني إرجاع المنتجات المبردة؟
لا، لأسباب تتعلق بالجودة والسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات الحساسة لدرجة الحرارة.
هل الأسعار شاملة أو خالية من ضريبة القيمة المضافة؟
جميع الأسعار المذكورة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
لماذا لا أرى الأسعار دائمًا على الموقع؟
نقوم بإرسال أسعار مخصصة للعملاء المحترفين عبر البريد الإلكتروني والعروض، المصممة وفقًا للكميات واتفاقيات التسليم.
هل يمكنني طلب عينات؟
تتوفر عينات لبعض المنتجات. تواصل معنا لمناقشة الخيارات المتاحة.
كيف يمكنني الإبلاغ عن الآثار الجانبية للمنتج؟
أبلغ عن أي آثار جانبية فورًا عبر البريد الإلكتروني info@grandecure.com. سنساعدك في إبلاغ الجهات المختصة.
ما هي إرشادات اللائحة العامة لحماية البيانات؟
تضمن ممارسات التوزيع الجيدة (GDP) التخزين والتداول والتسليم السليم للأدوية البيطرية. شركة جراند كيور حاصلة على شهادة ممارسات التوزيع الجيدة (GDP) وتعمل وفقًا لهذه الإرشادات.
هل جميع منتجات Grande Cure معتمدة؟
نعم، منتجاتنا تتوافق مع المعايير البيطرية الأوروبية وتأتي من مصنعين موثوق بهم.
ما هي ساعات عمل Grande Cure؟
نستقبل طلباتكم عبر البريد الإلكتروني طوال أيام الأسبوع من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً. تتم معالجة الطلبات المقدمة عبر البريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ماذا يحدث في أيام العطلات؟
قد تختلف مواعيد التسليم خلال العطلات الرسمية. سنُعلمك بذلك في الوقت المناسب عبر البريد الإلكتروني.
هل يمكنني طلب مواد تسويقية لنقطة البيع؟
نعم، يُمكن للتجار المُعتمدين استلام مواد تسويقية لدعم المبيعات. اطلب ذلك عبر البريد الإلكتروني info@grandecure.com.
أين يمكنني العثور على الشروط والأحكام وبيان الخصوصية؟
تتوفر هذه الشروط والأحكام في أسفل موقعنا الإلكتروني: الشروط والأحكام | بيان الخصوصية
